CGV

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site shioryshop.fr entre l’acheteur et ShioryShop.
ShioryShop se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Produits

ShioryShop propose des figurines artisanales créées sur commande.
Chaque produit étant fabriqué à la main, de légères variations par rapport aux photos peuvent exister. Ces différences témoignent du caractère artisanal et unique de chaque pièce.

Article 3 – Commandes

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation de la commande, l’acheteur reçoit un email de confirmation.
ShioryShop se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Article 4 – Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Le paiement s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
Le débit est effectué au moment de la confirmation de la commande.

Article 5 – Livraison

Les délais de livraison comprennent :

  • 7 à 15 jours ouvrés pour la fabrication artisanale.
  • 2 à 3 jours ouvrés pour l’expédition.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation du paiement.

En cas de retard ou de problème de livraison indépendant de ShioryShop (transporteur, force majeure…), l’acheteur sera informé dès que possible.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

⚠️ Exception : Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

Pour exercer ce droit, l’acheteur doit contacter contact@shioryshop.fr.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné en parfait état.

Article 7 – Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Nos produits bénéficient également d’une garantie commerciale de 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages dus à une mauvaise utilisation.

Article 8 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Pour l’exercer, contactez : contact@shioryshop.fr.

Article 9 – Responsabilité

ShioryShop ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects qui pourraient survenir du fait de l’utilisation des produits vendus.
Les photographies et descriptions des produits ne sont pas contractuelles et peuvent présenter de légères différences.

Article 10 – Médiation et règlement des litiges

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
En cas de litige, l’acheteur peut d’abord contacter ShioryShop par email à contact@shioryshop.fr.
À défaut d’accord amiable, l’acheteur peut saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Article 11 – Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera de la compétence exclusive des tribunaux français compétents.